以初心 鉴真心 | 金秋十月，为团队赋能

北京峰瑞轩臣物业管理有限公司传递榜样的力量

择一事  终一生

您身边总会有这样一群物业人

他们尽职尽责、爱岗敬业

无论严寒酷暑

您有需要，我们就会出现在您身边

全心全意为您提供优质服务

即便平凡，即便日复一日

总有那么一瞬间

值得我们用镜头去记录

 平凡服务者，最美物业人

无数个清晨，我们整装待发，用始终如一的服务创造舒适园区

用实际行动，让我们的客户和业主感受到生活变得更美好

执着坚守只为一份担当

全力以赴只为一份责任

就是这样一群平凡的人，做着一份平凡的工作，但总有一些人“不甘于”平凡，在日常工作中钻研如何更好的服务、如何能把工作做得更细致、如何实实在在的为业主着想……他们的身影、他们的坚持、他们的付出被广大业主看在眼里，记在心里，赠予一面面锦旗表示感谢。公司的发展离不开这样优秀的员工，他们的工作态度值得我们学习，优良作风更要让其他员工看到并传承下去，传递榜样的力量，以微尘之光亮，汇时代之光彩。

一面锦旗 | 是肯定，也是信任

被选择是一种信任，被认可是一种幸福。近几个月以来，峰瑞轩臣物业收到多个业主的感谢锦旗，这每一面锦旗背后都承载着深深的情谊，都有一个暖人心头的故事，都代表着一份可贵的信任，都是对我们公司一线服务团队尽职尽责、专业服务的高度赞扬和诚挚感谢。

以服务为己任，以满意为准则，客户满意度是检验企业团队最好的试金石。多年来，峰瑞轩臣物业持续完善客户服务体系，积极倾听客户心声，建立客户服务档案，改进服务机制，从被动服务到主动服务，不断复盘总结。通过服务体系的流程优化、业务模式的管理变革，及时解决客户的问题，快速响应客户需求，全面提升公司整体客户服务水平与服务质量，客户满意度持续攀升。

一面锦旗，一份认可；一份荣誉，一份责任

▲｢业主家老人不慎将厨余垃圾的汤水洒落到楼道、电梯厅及大厅里，保洁员见状及时打扫擦拭避免影响其他业主出行，

见老人行动不便，主动将老人扶回家并将其家门口垃圾清理｣▲

▲｢保洁员段文海在园区捡到业主背包，内有手机、钱包等贵重物品，段文海第一时间联系物业客服说明情况，在已经下班的情况下

仍在原地等待失主两个小时｣▲

▲｢全心全力为业主解决实际困难，业主身份证不慎当垃圾丢失，求助保洁帮忙寻找，武斌经理带领保洁员翻遍垃圾桶帮其找到，

业主深表感谢｣▲

▲｢业主家里半夜两点多水管崩裂跑水，一阵铃声将睡梦中保洁员叫醒，新天地保洁团队毫无怨言，迅速响应带上工具

去业主家里清理打扫，清理完毕天已微亮｣▲

▲｢业主家里跑水，刘孟龙师傅第一时间赶到并帮助业主、打扫清理积水，行动及时、服务周到帮助业主将损失降到最低｣▲

锦旗背后凝聚着我们物业人的责任与付出，更蕴含着不断进取，为客户服务的真心。锦旗代表的是客户的信任和认可，同时也是一种鞭策，峰瑞轩臣物业将继续“客户第一、服务至上”定位，持续为客户提供更周到、更细致的服务并将该思想融入经营全过程各环节，将客户满意作为工作出发点和落脚点，用实际行动回报客户的信任和期盼，用更优质、高效的服务，助力广大客户的工作与生活更美好！

服务没有终点，峰瑞轩臣一直都在！